ExExperience

EXPONENTIAL EXPERIENCE

Temáticas de la conferencia: customer experience, transformación digital, ...

EXPONENTIAL EXPERIENCE

Que debes generar un Experiencia de Consumidor de excelencia y sin fricciones, seguro que has escuchado eso más de una vez, pero ¿A qué se refiere esto realmente? ¿Cómo se aterriza en la práctica? Rafael Tamames ha creado una conferencia práctica bajo su norma del #zerobullshiting, contando solo experiencias que él ha implementado y sobre todo, que ha vivido. Tamames es el socio fundador de Findasense, una compañía especializada en diseñar experiencias relevantes y satisfactorias para los consumidores desde el interior de la propia compañía, educando y comprometiendo a todos los empleados y las áreas para asegurar que todos en la organización estén alineados y comprometidos con la experiencia del cliente se ha diseñado y se quiere generar. Esto a partir de la metodología DEEP desarrollada por Findasense, que conlleva responder las siguientes preguntas: ¿Cuántos departamentos trabajan en la interacción con el cliente? ¿Quién dentro de la empresa trabaja estos puntos de contacto? ¿Con qué velocidad procesan y comparten la información sobre la interacción con el cliente? ¿Cuántos silos aislados hay por cada punto de contacto con el cliente?. La meta es lograr una experiencia congruente. Programar conexiones para lograr ciertos comportamientos; para que cuando “suceda una cosa aquí, se active otra allí”.

ExCulture

EXPONENTIAL CULTURE

Temáticas de la conferencia: emprendimiento, internacionalización, crecimiento, gestión de equipos, interculturalidad, ...

EXPONENTIAL CULTURE

Vivimos tiempos cambiantes. Una época nueva, tan retadora como apasionante. La cultura organizacional ha pasado a ser central en nuestras sociedades. ¿Pero cómo afrontar estos cambios en nuestras culturas latinas? Rafael Tamames ha creado una conferencia práctica bajo su norma del #zerobullshiting, contando solo experiencias que él ha implementado y sobre todo, que ha vivido. Viviremos la revolución que están sintiendo nuestras organizaciones gracias a las nuevas generaciones, que traen consigo demandas nuevas y por lo tanto nuevos desafíos. Tamames tratará los pasos que están dando las organizaciones para transformarse, como se trabaja para formar equipos autogestionados y sobre todo cómo convertirnos en una organización responsiva para que perdure en el tiempo. Además contará la creación de un modelo de cultura propia, como es EPIC, que es el modelo que ha implementado en sus organizaciones y en multitud de sus clientes. Una transformación empresarial motivada por el cambio generacional y el avance de la tecnología que, siempre con el objetivo de formar equipos autogestionados y convertirse en una organización responsiva.

ExScaling

EXPONENTIAL SCALING

Temáticas de la conferencia: cultura organizativa, futuro del trabajo, transformación digital, gestión de equipos, interculturalidad, crecimiento, ...

EXPONENTIAL SCALING

Vivimos tiempos cambiantes. Una época nueva, tan retadora como apasionante. La cultura organizacional ha pasado a ser central en nuestras sociedades. ¿Pero cómo afrontar estos cambios en nuestras culturas latinas? Rafael Tamames ha creado una conferencia práctica bajo su norma del #zerobullshiting, contando solo experiencias que él ha implementado y sobre todo, que ha vivido. Viviremos la revolución que están sintiendo nuestras organizaciones gracias a las nuevas generaciones, que traen consigo demandas nuevas y por lo tanto nuevos desafíos. Tamames tratará los pasos que están dando las organizaciones para transformarse, como se trabaja para formar equipos autogestionados y sobre todo cómo convertirnos en una organización responsiva para que perdure en el tiempo. Además contará la creación de un modelo de cultura propia, como es EPIC, que es el modelo que ha implementado en sus organizaciones y en multitud de sus clientes. Una transformación empresarial motivada por el cambio generacional y el avance de la tecnología que, siempre con el objetivo de formar equipos autogestionados y convertirse en una organización responsiva.

ExIntelligence

EXPONENTIAL INTELLIGENCE

Temáticas de la conferencia: inteligencia artificial, big data, futuro del trabajo, ...

EXPONENTIAL INTELLIGENCE

¿Los robots nos están quitando el trabajo? Es la pregunta de millones de personas, empresarios, empleados, profesionales de toda índole. Rafael Tamames ha creado una conferencia práctica bajo su norma del #zerobullshiting, contando solo experiencias que él ha implementado y sobre todo, que ha vivido. Con respecto al impacto de la tecnología en el trabajo Tamames dedicó el esfuerzo de escribir el libro ¿Quién se ha llevado mi queso?, donde reflexiona sobre la historia de la innovación y el impacto que la era digital está teniendo en todos nosotros. Para Tamames es indudable que los beneficios de las nuevas tecnologías tendrán su contracara, como es el caso del trabajo: “La automatización nos alcanzará a todos y cambiará las reglas del juego, desde los obreros hasta los profesionales más capacitados. Pero lejos de pensar en la tecnología como un enemigo, Tamames la ve como un aliado que ha sabido ganarse en el trabajo cotidiano. “La tecnología siempre imprime cambios al mundo en el que vivimos, la clave está en cómo nos relacionamos con ella. Dentro de las temáticas que aborda en su libro Tamemes destaca la educación como clave para afrontar los cambios que estamos viviendo. Para él hay un mito con el tema de una robotización, que tenemos que empezar a desmantelar para lograr una educación funcional a los tiempos que corren. “Seguimos formando a las personas en poco más que grabar datos, y para eso sí que están las máquinas, cuando lo que nos hace falta es fortalecer lo que nos hace insustituibles: la creatividad y los valores ”.

CLIENTES QUE
HAN CONFIADO EN MI